İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Kapsam

Bu politika, Beril Akay üzerinden yapılan mesafeli satışlar için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı ve Süre

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde WhatsApp veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden bize iletilmesi yeterlidir.

3. İade Talebi ve Gönderim

İade gönderimi yapmadan önce WhatsApp veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşın. İade adresi ve kargo yönlendirmesi tarafınıza iletilecektir. Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde kargoya teslim edilmelidir.

4. Ürünün Durumu

Ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli ölçüde kullanılmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların ve varsa koruyucu veya hijyen unsurlarının korunması gerekir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.

5. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteriden tahsil edilmez. Ücretsiz iade gönderiminin doğru şekilde oluşturulabilmesi için, ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçerek gönderim yönlendirmesini almanız gerekir.

6. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler yasal süre içinde ve en geç 14 gün içinde, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden iade edilir. İade süresinin başlangıcı, ürünün tarafımızca bildirilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihtir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

7. İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünler de cayma hakkı kapsamındadır. Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

8. Cayma Hakkı İstisnaları

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yürürlükteki mevzuatta belirtilen diğer istisnalar da geçerlidir.

9. Değişim

Doğrudan değişim hizmeti sunulmamaktadır. İade koşullarını sağlayan ürün için iade talebi oluşturabilir ve dilediğiniz ürün için yeni sipariş verebilirsiniz.

10. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslimat sırasında dış pakette hasar görürseniz kargo görevlisine durum tespit tutanağı hazırlatmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.

11. İletişim

İade talebi ve gönderim yönlendirmesi için WhatsApp: +90 544 947 49 97