İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI 

1. Genel Bilgilendirme 

Bu politika, Beril Akay markası üzerinden gerçekleştirilen tüm satışlar için geçerlidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, ürünlerimizin hijyen ve kalite standartlarını korumak amacıyla aşağıdaki şartlar uygulanmaktadır. 

2. İade Süresi 

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez. 

3. Değişim Politikası 

Berilakay.co olarak firmamızda değişim hizmeti sunulmamaktadır. 

Müşterilerimiz dilerse uygun şartları sağlayan ürünleri iade ederek, yeni bir sipariş oluşturabilir. 

4. İade Şartları 

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması zorunludur: 

Ürün kullanılmamış olmalıdır. Ürün zarar görmemiş olmalıdır. Ürün etiketi ve aksesuarları çıkarılmamış olmalıdır, varsa hijyen bantları sökülmemiş olmalıdır. Ürün, orijinal ambalajı/poşeti/kutusu ile birlikte gönderilmelidir. Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır 

Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmez: 

Kullanılmış ürünler 

Tahrip edilmiş, yırtılmış, zarar görmüş ürünler 

Hijyen kurallarına aykırı şekilde denenmiş ürünler 

Orijinal hali bozulmuş ürünler 

Etiketi ve aksesuarları çıkarılmış ürünler 

Önemli: 

Sehven alınan ürünlerde dahi, ürünün ilk teslim edildiği durumunu korumaması halinde iade kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz. 

5. Kargo Ücreti 

İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir 

Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir 

6. İade Süreci ve Ödeme 

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve uygun bulunması halinde süreç başlatılır. 

İade onay sürecinden sonra ödeme, 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir 

Ödeme yöntemi, siparişte kullanılan yöntem ile aynıdır: 

Kredi kartı ile yapılan ödemeler → karta iade 

Havale/EFT ile yapılan ödemeler → banka hesabına iade 

7. İndirimli ve Kampanyalı Ürünler 

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. 

8. Önemli Not 

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için, ürün tarafımıza gönderilmeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz önerilir. 

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.